まごころAIクリニック向け AI 受付
診療時間・予約・アクセス。
患者さまからの「よくある質問」を、
AI が 24 時間ご案内します。
ホームページの右下にチャットボタンが表示されます。患者さまが質問を入力すると、 あらかじめ登録いただいた回答内容にもとづいて AI が自動でお答えします。 受付の電話対応を減らし、夜間・休診日も患者さまをお待たせしません。
こんなお困りごとはありませんか？
- !「診療時間は？」「予約はどうすれば？」の電話が日に何度も鳴る
- !夜間や休診日に問い合わせがあっても、その日のうちには返せない
- !受付スタッフが患者さま対応に集中できず疲弊している
できること
受付の負担を減らし、患者さまへのご案内品質を上げるために。
24 時間、患者さまのご質問に自動応答
診療時間、予約方法、初診の持ち物、アクセスなど、よくあるご質問には AI が即答します。夜間や休診日でも患者さまをお待たせしません。
回答内容はクリニックが管理
管理画面で「質問」と「回答」を登録するだけ。AI は登録された内容のとおりに答えるので、誤った情報や勝手な判断を返すことはありません。
AI と対話で簡単に質問を整備
「予約方法の説明文を作って」「診療時間の回答を直して」と話しかけるだけで、AI が下書きを作ってくれます。承認すれば反映されます。
現在のホームページに追加するだけ
ホームページの担当者へ短いコードをお渡しすれば設置完了です。新しいサイトを作る必要はありません。
個人情報・診断は AI が扱いません
氏名・電話番号・症状の詳細は AI が受け取らない設計です。診断や薬の指示は行わず、必要なときは「直接お問い合わせください」とご案内します。
会話の履歴を確認できる
患者さまがどんな質問をしているかを管理画面で見られます。よくある質問を発見して、よりよい案内に改善できます。
安心してご利用いただくために
医療機関向けに、安全側に倒した設計をしています。
- ✓登録した内容にない質問には「お問い合わせください」と案内し、勝手な憶測で答えません
- ✓氏名・電話番号・保険証番号などの個人情報が会話に含まれていた場合は、表示時にマスキングします
- ✓診断、治療判断、薬の指示は行わない設計です