利用規約
まごころAIチャット 利用規約
バージョン: 2026-06-25
第1条（適用）
本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社Soular（以下「当社」といいます。）が提供する 「まごころAIチャット」およびこれに付随するサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用に関する条件を定め、 本サービスの利用登録を行った個人または法人（以下「ユーザー」といいます。）と当社との間のすべての関係に適用されます。
当社がウェブサイト上で随時掲載する本サービスに関するルールや諸規定は、本規約の一部を構成するものとします。
第2条（本サービスの内容と外部連携）
本サービスは、人工知能（AI）を利用して医療機関等のチャットボットにおけるQ&A等の自動応答コンテンツを 生成・管理し、ユーザーのウェブサイト等に設置するサービスです。
本サービスは、当社が指定する外部システムや独自技術等（以下「外部システム等」といいます。）を利用して提供されます。 ユーザーは、本サービスの利用にあたり、外部システム等の仕様変更や利用制限等に準拠すること、およびそれらの事由により 本サービスの一部または全部の機能が制限される場合があることにあらかじめ同意するものとします。
第3条（利用契約の成立）
本サービスの利用を希望する者（以下「登録希望者」といいます。）は、本規約に同意の上、当社所定の方法により 利用申込を行うものとします。
利用契約は、前項の申込に対し、当社が承諾の通知を発した時点、または当社がアカウント等の利用環境を発行した時点の いずれか早い時点で成立するものとします。
第4条（利用料金及び支払方法）
ユーザーは、本サービスの利用対価として、別途当社が定める利用料金を、当社が指定する方法および期日までに 支払うものとします。なお、支払いに必要な振込手数料その他の費用はユーザーの負担とします。
ユーザーが利用料金の支払いを遅滞した場合、ユーザーは年14.6％の割合による遅延損害金を当社に支払うものとします。
利用契約が月の途中で成立または終了した場合であっても、利用料金の日割り計算は行わず、ユーザーは満額を 支払うものとします。
第5条（アカウント情報の管理）
ユーザーは、自己の責任において本サービスのアカウント情報（ID、パスワード等）を厳重に管理し、第三者に 利用させ、または譲渡、貸与等をしてはなりません。
アカウント情報の管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等によって生じた損害に関する責任はユーザーが負うものとし、 当社の故意または重過失による場合を除き、当社は一切の責任を負いません。
第6条（遵守事項および禁止行為）
ユーザーは、本サービスの利用にあたり、医療法、医療広告ガイドライン、個人情報保護法その他の関連法令を 遵守するものとします。
ユーザーは、以下の行為をしてはなりません。
- 法令または公序良俗に違反する行為
- 本サービスを通じて、具体的な疾患の診断、治療方針の提示等の「医療行為」に該当する応答、またはそれに類する 健康相談を行う行為
- 当社、他のユーザー、または第三者の知的財産権、プライバシー権、名誉等の権利を侵害する行為
- 本サービスに用いるシステムへの不正アクセス、コンピューター・ウィルスの送信等、本サービスの運営を妨害する行為
- その他、当社が不適切と合理的に判断する行為
第7条（非保証および免責）
当社は、AIの特性上（ハルシネーション等を含む）、本サービスにより生成される回答・コンテンツの完全な正確性、 適法性、最新性および有用性について、いかなる保証も行いません。
本サービスの利用に関連してユーザーが患者その他の第三者との間でトラブルを生じた場合、ユーザーは自己の責任と 費用においてこれを解決するものとし、当社は一切の責任を負いません。
当社は、ユーザーが本サービスを利用したこと、または利用できなかったことに関連して生じた損害について、当社の 故意または重過失による場合を除き、賠償責任を負わないものとします。なお、当社が損害賠償責任を負う場合であっても、 その責任の範囲は直接かつ現実の損害に限られ、その上限は「過去6ヶ月間にユーザーから現実に受領した本サービスの 利用料金の総額」とします。
第8条（知的財産権等）
本サービスに関連するプログラム、システム、デザイン等の知的財産権は、当社または当社にライセンスを許諾する 第三者に帰属します。
ユーザーが本サービスに提供したデータ（既存のFAQ情報等）の権利はユーザーに帰属しますが、ユーザーは、当社が 本サービスの提供および改善の目的の範囲内で当該データを無償で使用（複製、改変等を含む）することを許諾するものとします。
第9条（データの利用と秘密保持）
ユーザーおよび当社は、本サービスの利用に関して知り得た相手方の秘密情報を、事前の書面による承諾なく第三者に 開示・漏洩してはなりません。
当社は、ユーザーが本サービスに登録・蓄積したデータ（質問履歴、会話データ等）について、個人および特定の ユーザーを識別できないよう匿名化・統計化した上で、当社の裁量によりサービスの改善、新規開発、および公開 （マーケティング資料への利用等）を行うことができるものとします。
第10条（本サービスの停止・変更・終了）
当社は、以下のいずれかに該当する場合、事前の通知なく本サービスの全部または一部を一時的に停止することができます。
- サーバー、システム等の保守点検を定期または緊急に行う場合
- 外部システム等（API等を含む）に障害、提供の停止等が生じた場合
- 火災、停電、天災地変等の不可抗力によりサービスの提供ができなくなった場合
当社は、当社の都合により、本サービスの内容を変更し、または提供を終了することができます。この場合、当社は ユーザーに事前に通知するものとします。
第11条（反社会的勢力の排除）
当社およびユーザーは、現在および将来にわたって、自己または自己の役員等が、暴力団、暴力団関係企業、総会屋等の 反社会的勢力に該当しないこと、および反社会的勢力と不適切な関係を有しないことを確約します。
前項の確約に違反した場合、相手方は何らの催告を要することなく、直ちに利用契約を解除することができます。
第12条（利用契約の解除等）
当社は、ユーザーが以下の各号のいずれかに該当した場合、事前に通知または催告することなく、本サービスの利用を 停止し、または利用契約を解除することができます。
- 本規約のいずれかの条項に違反した場合
- 登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
- 支払停止若しくは支払不能となり、または破産手続開始、民事再生手続開始等の申立てがあった場合
- その他、当社が本サービスの利用継続を適当でないと合理的に判断した場合
第13条（規約の改定）
当社は、必要と判断した場合、ユーザーへの事前の通知により本規約を変更することができます。変更後、ユーザーが 本サービスを継続して利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。
第14条（準拠法および管轄裁判所）
本規約の解釈にあたっては日本法を準拠法とし、本サービスまたは本規約に関する一切の紛争については、東京地方裁判所を 第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
附則
2026年6月20日 制定・施行
株式会社Soular